В настоящей Политике используются следующие термины:

Персональные данные — сведения, относящиеся к определенному или определяемому физическому лицу.

Субъект персональных данных — Покупатель, чьи персональные данные обрабатываются Платформой.

Оператор персональных данных — ТОО «Atasuai», организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

Обработка персональных данных — любые действия с персональными данными, включая сбор, хранение, использование, передачу, обезличивание и удаление.

Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых восстановление персональных данных невозможно.

Платформа Atasuai — это программный комплекс, предназначенный для оформления заказов товаров, осуществления платежей, отслеживания доставки и управления личным кабинетом Покупателя через веб-сайт и мобильное приложение.

Платформа собирает информацию, когда Покупатель регистрируется, оформляет заказы и использует сервисы Платформы.

Собираемая информация может включать:

• фамилию, имя, отчество;

• номер мобильного телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес доставки;

• информацию о заказах и возвратах;

• данные о платежах;

• IP-адрес устройства;

• сведения о браузере, операционной системе и времени использования Платформы;

• технические и аналитические данные.

Платформа не осуществляет сбор точных геолокационных данных без согласия Покупателя.

Персональные данные Покупателя обрабатываются в целях:

• регистрации и идентификации Покупателя;

• заключения и исполнения договоров купли-продажи;

• обработки платежей и возвратов;

• организации доставки товаров;

• взаимодействия со службой поддержки;

• выполнения требований законодательства Республики Казахстан;

• обеспечения безопасности Платформы и предотвращения мошенничества.

Платформа хранит персональные данные Покупателя в течение всего срока действия его аккаунта, а также после его удаления — в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, а именно:

• Персональные данные, содержащиеся в бухгалтерских и финансовых документах (в том числе данные о платежах, возвратах, расчетах) — не менее 5 (пяти) лет в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства Республики Казахстан;

• Данные, связанные с договорами, обязательствами и расчетами между сторонами — 5 (пять) лет с момента прекращения договорных отношений;

• Данные, необходимые для разрешения споров, претензий и судебных разбирательств — до окончания таких разбирательств и в течение 3 (трех) лет после их завершения;

• Идентификационные и контактные данные аккаунта Пользователя — до момента удаления аккаунта, а после удаления — в течение сроков, предусмотренных законодательством, либо до истечения вышеуказанных периодов хранения.

По истечении обязательных сроков хранения персональные данные подлежат обезличиванию либо уничтожению, за исключением случаев, когда их дальнейшее хранение требуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Платформа может передавать персональные данные Покупателя третьим лицам исключительно в следующих случаях:

• платежным организациям и банкам;

• логистическим и курьерским службам;

• государственным органам по законному требованию;

• техническим и облачным провайдерам, обеспечивающим работу Платформы.

Передача данных осуществляется при условии соблюдения конфиденциальности и требований безопасности.

7.1. Право на удаление
В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите», вы имеете право потребовать удаления ваших персональных данных.

7.2. Как подать запрос
Способ 1: Через Личный кабинет → Настройки → «Удалить аккаунт»
Способ 2: Email на help@atasuai.com с темой «Запрос на удаление данных»
Способ 3: Письменное заявление по адресу: РК, г. Алматы, ул. Кунаева 18/2

7.3. Что нужно указать в запросе

• ФИО
• Email или телефон, привязанный к аккаунту
• Причина удаления (необязательно)

7.4. Сроки обработки

7.5. Что удаляется

• Профиль и личные данные
• История заказов (обезличивается)
• Платёжные данные
• Адреса доставки
• Настройки и предпочтения

7.6. Что НЕ удаляется (по закону)

• Данные бухгалтерского учёта — хранятся 5 лет
• Данные для налоговой отчётности — хранятся 5 лет
• Данные, необходимые для судебных разбирательств
• Обезличенные статистические данные

7.7. Последствия удаления

• Аккаунт будет полностью деактивирован
• Невозможно восстановить историю заказов
• Бонусные баллы сгорают
• Для Продавцов: незавершённые выплаты будут перечислены на указанные реквизиты

Платформа применяет современные технические и организационные меры защиты персональных данных, включая шифрование, защищенные каналы передачи данных и контроль доступа.

При этом Платформа не может гарантировать абсолютную защиту данных от всех возможных угроз. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность данных доступа к своему аккаунту.

Используя Платформу, Покупатель подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

10.1. Что такое cookies
Cookies (куки) — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта atasuai.com. Они помогают нам улучшить работу сайта и сделать его использование более удобным для вас.

10.2. Какие cookies мы используем

10.2.1. Строго необходимые cookies
Эти cookies необходимы для работы сайта. Без них невозможно:

• Авторизоваться в личном кабинете
• Добавлять товары в корзину
• Оформлять заказы
• Обеспечивать безопасность транзакций

10.2.2. Функциональные cookies
Эти cookies улучшают удобство использования:

• Запоминают выбранный язык
• Сохраняют регион доставки
• Запоминают историю просмотров

10.2.3. Аналитические cookies
Мы используем аналитические сервисы для улучшения сайта:

• Google Analytics — статистика посещений
• Яндекс.Метрика — анализ поведения пользователей
• Эти данные анонимны и используются только для улучшения сайта.

10.2.4. Маркетинговые cookies
Эти cookies используются для показа релевантной рекламы. Вы можете отключить их в настройках.

10.3. Как управлять cookies

10.3.1. Через настройки браузера
Вы можете управлять cookies в настройках браузера:

• Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie
• Safari: Настройки → Конфиденциальность → Управление данными сайтов
• Firefox: Настройки → Приватность и защита → Куки
• Edge: Настройки → Файлы cookie и разрешения сайтов

10.4. Последствия отключения cookies
Если вы отключите cookies:

• Строго необходимые — сайт может работать некорректно
• Функциональные — придётся каждый раз выбирать язык и регион
• Аналитические — мы не сможем улучшать сайт на основе статистики
• Маркетинговые — реклама будет менее релевантной

10.5. Сторонние cookies
На нашем сайте могут размещаться cookies от третьих сторон (Google, Яндекс, Facebook). Мы не контролируем эти cookies. Ознакомьтесь с политиками конфиденциальности этих сервисов.