平台买家的隐私政策

本隐私政策适用于网站atasuai.com、移动应用程序Atasuai及相关服务（以下简称“平台”），由有限责任公司“Atasuai”（以下简称“运营商”、“平台”）提供给以买家身份使用平台的个人。
1. 
基本概念
2. 
平台信息
3. 
收集和使用信息
4. 
处理个人数据的目的
5. 
个人数据存储
6. 
第三方访问
7. 
删除个人数据的程序
8. 
安全
9. 
买方同意
10. 
Cookies 使用政策
1
.  基本概念

在本政策中使用以下术语：

个人数据 — 与特定或可识别的自然人有关的信息。

个人数据主体 — 其个人数据由平台处理的买家。

个人数据运营商 — 组织和实施个人数据处理的有限责任公司“Atasuai”。

个人数据处理 — 任何对个人数据的操作，包括收集、存储、使用、传输、去标识化和删除。

自动化处理 — 使用计算机技术处理个人数据。

个人数据销毁 — 导致无法恢复个人数据的操作。

2
.  平台信息

Atasuai平台—是一个软件系统，旨在通过网站和移动应用程序处理商品订单、进行支付、跟踪交付以及管理买家的个人账户。

3
.  收集和使用信息

平台在买家注册、下订单和使用平台服务时收集信息。

收集的信息可能包括：

  • 姓氏、名字、父名；

  • 手机号码；

  • 电子邮件地址；

  • 送货地址；

  • 订单和退货信息；

  • 支付数据；

  • 设备的IP地址；

  • 有关浏览器、操作系统和使用平台时间的信息；

  • 技术和分析数据。

平台未经买家同意不收集精确的地理位置数据。

4
.  处理个人数据的目的

处理买家的个人数据的目的是：

  • 注册和识别买家；

  • 签订和履行买卖合同；

  • 处理付款和退款；

  • 组织商品配送；

  • 与客服的互动；

  • 遵守哈萨克斯坦共和国的法律要求；

  • 确保平台的安全和防止欺诈。

5
.  个人数据存储

平台在买家账户有效期内以及删除后存储个人数据 — 根据哈萨克斯坦共和国法律规定的期限，即：

  • 包含在会计和财务文件中的个人数据（包括付款、退款、结算数据）— 不少于5（五）年，符合哈萨克斯坦共和国税务和会计法律的要求；

  • 与合同、义务和各方结算相关的数据 — 5（五）年自合同关系终止之日起；

  • 解决争议、索赔和法律诉讼所需的数据 — 直到此类诉讼结束并在结束后3（三）年内；

  • 用户账户的识别和联系数据 — 直到账户删除，而删除后 — 在法律规定的期限内，或直到上述存储期限届满。

在强制存储期限届满后，个人数据应匿名化或销毁，除非根据哈萨克斯坦共和国法律要求继续存储。

6
.  第三方访问

平台仅在以下情况下将买家的个人数据传递给第三方：

  • 支付机构和银行；

  • 物流和快递服务；

  • 应政府机关的合法要求；

  • 提供平台运营的技术和云服务提供商。

数据传输是在遵守保密性和安全要求的条件下进行的。

7
.  删除个人数据的程序

7.1. 删除权利
根据《个人数据及其保护法》，您有权要求删除您的个人数据。

7.2. 如何提交请求
方式1：通过个人账户 → 设置 → “删除账户”
方式2：发送电子邮件至 help@atasuai.com ，主题为“数据删除请求”
方式3：书面申请，地址：哈萨克斯坦，阿拉木图市，库纳耶夫街18/2

7.3. 请求中需要注明的内容

  • 姓名
  • 绑定到账户的电子邮件或电话
  • 删除原因（可选）

7.4. 处理时间

阶段 时间
确认收到请求 1个工作日
身份验证 最多3个工作日
数据删除 最多15个工作日
完成通知 1个工作日

7.5. 删除的内容

  • 个人资料和个人数据
  • 订单历史（去标识化）
  • 支付数据
  • 送货地址
  • 设置和偏好

7.6. 不删除的内容（根据法律）

  • 会计数据 — 保存5年
  • 税务报告数据 — 保存5年
  • 司法程序所需的数据
  • 去标识化的统计数据

7.7. 删除的后果

  • 账户将被完全停用
  • 无法恢复订单历史
  • 奖励积分将被清零
  • 对于卖家：未完成的付款将转至指定账户

 

8
.  安全

平台采用现代技术和组织措施来保护个人数据，包括加密、数据传输的安全通道和访问控制。

同时，平台无法保证数据免受所有可能威胁的绝对保护。买家自行负责其账户访问数据的安全性。

9
.  买方同意

使用平台即表示买方同意根据本政策处理其个人数据。

10
.  Cookies 使用政策

10.1. 什么是 cookies
Cookies（小型文本文件）是在您访问 atasuai.com 网站时保存在您设备上的小型文本文件。它们帮助我们改善网站的功能，并使其使用对您更为方便。

10.2. 我们使用的 cookies 类型

cookies 类型 用途 存储期限
严格必要 网站功能、授权、购物车 会话 / 最长 1 年
功能性 记住设置（语言、地区） 最长 1 年
分析性 访问统计、网站改进 最长 2 年
营销性 个性化广告 最长 2 年

10.2.1. 严格必要的 cookies
这些 cookies 对于网站的运行是必需的。没有它们，无法：

  • 登录个人账户
  • 将商品添加到购物车
  • 下订单
  • 确保交易安全

10.2.2. 功能性 cookies
这些 cookies 提高了使用的便利性：

  • 记住选择的语言
  • 保存配送地区
  • 记住浏览历史

10.2.3. 分析性 cookies
我们使用分析服务来改进网站：

  • Google Analytics — 访问统计
  • Yandex.Metrica — 用户行为分析
  • 这些数据是匿名的，仅用于改进网站。

10.2.4. 营销性 cookies
这些 cookies 用于显示相关广告。您可以在设置中禁用它们。

10.3. 如何管理 cookies

10.3.1. 通过浏览器设置
您可以在浏览器设置中管理 cookies：

  • Chrome: 设置 → 隐私和安全 → Cookies
  • Safari: 设置 → 隐私 → 管理网站数据
  • Firefox: 设置 → 隐私和安全 → Cookies
  • Edge: 设置 → Cookies 和网站权限

10.4. 禁用 cookies 的后果
如果您禁用 cookies：

  • 严格必要 — 网站可能无法正常工作
  • 功能性 — 每次都需要选择语言和地区
  • 分析性 — 我们将无法基于统计数据改进网站
  • 营销性 — 广告将不那么相关

10.5. 第三方 cookies
我们的网站上可能会有第三方（Google、Yandex、Facebook）的 cookies。我们不控制这些 cookies。请查看这些服务的隐私政策。