因使用平台、下订单、付款、交货、退货、提供服务或其他行为而在各方之间产生的所有争议和分歧，应按照本节规定的程序解决。

各方承认并同意，解决争议的首要方式是使用平台功能进行庭外和解。

在出现争议的情况下，相关方有权通过平台提供的界面和通信方式联系平台 atasuai.com。

平台有权通过分析平台内的通信、订单数据、支付、交付、提供的文件和其他材料来审查各方的请求、查询和索赔。

平台在争议审查过程中作出的决定在平台运作范围内对各方具有约束力，并被视为争议的庭前解决措施。

平台仅提供用户、卖家、转售商和其他人员之间互动的技术和信息可能性，除非另有明确说明，否则不作为商品买卖合同的一方。

平台不对商品质量、描述的一致性、合法性、保修义务以及卖家、转售商、配送服务和其他第三方的行为或不作为承担责任。

平台仅作为信息和组织中介，不承担争议实质方面的民事责任。

双方因不可抗力事件导致未能部分或全部履行平台公共条款规定的义务时，不承担责任。

不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、战争行动、大规模骚乱、政府机关行为、能源和电信网络故障，以及其他双方无法合理预见或防止的情况。

遭遇不可抗力事件的一方应立即通知另一方。

如果无法通过非诉讼程序解决争议，包括通过平台功能，双方有权通过法律程序保护其权利和合法利益。

所有与使用平台 atasuai.com 相关的争议均应根据哈萨克斯坦共和国的法律进行审理。

消费者有权向消费者权益保护机构投诉。

平台有权单方面修改和补充本争议解决程序。新版本自在网站 legal.atasuai.com 发布之时起生效。