1
. 一般规定
1.1. 本内容审核规则（以下简称“规则”）规定了在平台 atasuai.com（以下简称“平台”）上审核和发布内容的规则。
1.2. 审核的目的是：
— 确保用户的安全；
— 遵守哈萨克斯坦共和国的法律；
— 维护平台上的内容质量；
— 保护消费者和知识产权。
1.3. 所有由卖家发布的内容均需审核：商品卡片、图片、描述、评论及其他材料。
1.4. 平台保留拒绝或删除违反本规则的内容的权利。
内容审核顺序
本节规定了用户和卖家在atasuai平台上发布内容的审核程序，并制定了审核、限制和删除内容的规则、标准和程序。
内容审核的目的是确保遵守哈萨克斯坦共和国的法律，保护用户、卖家和第三方的权利和合法利益，以及维护平台上安全、可靠和正确的信息环境。
2
. 审核类型
| 类型 | 描述 | 期限 |
| 自动 | 算法检查：禁止词汇、重复项、图像质量 | 立即 |
| 人工 | 由审核员检查：争议内容、投诉、新卖家 | 最多24小时 |
| 后期审核 | 选择性检查已发布内容，响应投诉 | 按需处理 |
2.1. 新卖家需手动审核前10件商品。
2.2. 信任评分高于4.5的卖家将转为自动审核。
2.3. 如发现违规行为，卖家可能会被转为人工审核。
3
. 商品卡要求
3.1. 商品名称
— 与商品完全一致;
— 不含广告标语（«畅销品！»，«最佳价格！»）;
— 不含联系方式（电话，网站）;
— 不使用大写锁定（除缩写外）;
— 使用哈萨克语和/或俄语。
3.2. 商品描述
— 关于特征的真实信息;
— 不含虚假属性声明;
— 不含绕过平台的联系方式;
— 不含外部资源链接;
— 不含侮辱性和不当语言。
3.3. 图片
— 至少1张图片，建议3-5张;
— 最低分辨率：500×500像素;
— 清晰、高质量的商品照片;
— 不含外部网站的水印;
— 图片上不含联系方式;
— 不含侵犯版权的图片。
3.4. 价格
— 实际销售价格;
— 不人为抬高以进行«折扣»;
— 以坚戈（KZT）为单位。
4
. 禁止内容
4.1. 在平台上禁止发布：
| 类别 | 例子 |
| 禁止商品 | 武器、毒品、假冒商品、处方药 |
| 非法内容 | 极端主义、恐怖主义、儿童色情 |
| 侵犯版权 |
未经授权的照片、品牌标志、盗版内容 |
| 欺诈 | 网络钓鱼、金字塔骗局、虚假承诺 |
| 侮辱性内容 | 歧视、煽动仇恨、粗俗语言 |
| 误导性 | 虚假特征、伪造证书 |
| 垃圾信息 | 重复商品、不相关的关键词 |
4.2. 禁止商品的完整列表见平台规则的附件1。
5
. 审核过程
5.1. 卖家在个人账户中创建商品卡片。
5.2. 系统自动检查内容是否符合要求。
5.3. 通过自动检查时：
— 商品发布（对于可信任的卖家）；
— 商品发送到人工审核（对于新卖家）。
5.4. 如果自动检查被拒绝，卖家会收到通知，说明原因。
5.5. 人工审核按顺序在24小时内进行（工作日）。
5.6. 审核结果：
| 状态 | 描述 |
| 批准 | 商品已发布并对买家可见 |
| 需修改 | 需要修改。已说明原因。卖家进行修改并重新提交审核 |
| 拒绝 | 商品无法发布。已说明原因。消除违规后可重新提交 |
6
. 审核时间
| 内容类型 | 审核时间 |
| 新商品（自动审核） | 最多5分钟 |
| 新商品（人工审核） | 最多24小时（工作日） |
| 商品编辑 | 最多12小时 |
| 内容投诉 | 最多48小时 |
| 申诉 | 最多5个工作日 |
6.1. 在高负荷期间（节假日、促销），时间可能会延长。
7
. 内容投诉
7.1. 任何用户都可以对违反平台规则的内容提出投诉。
7.2. 提交投诉的方式：
— 商品页面上的“投诉”按钮；
— 联系客服；
— 电子邮件：info@atasuai.com。
7.3. 投诉应包含：
— 内容链接；
— 违规描述；
— 证据（如有）。
7.4. 匿名投诉会被考虑，但优先处理已识别的投诉。
7.5. 投诉处理结果：
— 内容被删除/屏蔽；
— 投诉被驳回为无根据；
— 向投诉人发送决定通知。
8
. 违规制裁
| 违规 | 制裁 |
| 第一次轻微违规 | 警告，退回修改 |
| 再次轻微违规 | 转为人工审核30天 |
| 严重违规 | 商品封锁，降低信任评级 |
| 系统性违规 | 账户临时封锁（7-30天） |
| 禁止内容 | 立即封锁账户，数据转交给相关部门 |
| 欺诈 | 永久封锁，扣留资金 |
8.1. 制裁决定由平台根据违规的严重性和系统性做出。
8.2. 卖家通过个人账户和电子邮件收到制裁通知。
9
. 上诉
9.1. 卖家有权在14天内对审核决定提出申诉。
9.2. 申诉通过以下方式提交：
— 个人账户（“我的商品”部分 → “已拒绝”）；
— 电子邮件：info@atasuai.com。
9.3. 申诉应包含：
— 商品/申请编号；
— 不同意的理由；
— 支持文件（如有）。
9.4. 申诉处理时间为最多5个工作日。
9.5. 申诉决定为最终决定。
10
. 评论审核
10.1. 买家的评论会自动审核。
10.2. 禁止包含以下内容的评论：
— 不雅语言；
— 个人信息（电话、地址）；
— 外部资源的广告；
— 明显虚假的信息；
— 侮辱。
10.3. 如果评论没有违反规则，卖家无权要求删除负面评论。
10.4. 卖家有权回复评论。回复也会经过审核。
11
. 结论性条款
11.1. 本规则是平台规则不可分割的一部分。
11.2. 平台有权在提前7天通知的情况下更改规则。
11.3. 规则的最新版本发布在 legal.atasuai.com。
11.4. 有关审核的问题请发送至 moderation@atasuai.com。