Bu Politika'da aşağıdaki terimler kullanılmaktadır:

Kişisel veriler — belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiye ilişkin bilgiler.

Kişisel veri sahibi — Kişisel verileri Platform tarafından işlenen Alıcı.

Kişisel veri operatörü — Kişisel verilerin işlenmesini organize eden ve gerçekleştiren «Atasuai» LLP.

Kişisel verilerin işlenmesi — kişisel verilerle ilgili her türlü işlem, toplama, saklama, kullanma, aktarma, anonimleştirme ve silme dahil.

Otomatik işleme — kişisel verilerin bilgisayar ekipmanı kullanılarak işlenmesi.

Kişisel verilerin yok edilmesi — kişisel verilerin geri kazanılmasının imkansız hale geldiği işlemler.

Atasuai Platformu — siparişlerin işlenmesi, ödemelerin gerçekleştirilmesi, teslimatın izlenmesi ve Alıcının kişisel hesabının web sitesi ve mobil uygulama üzerinden yönetilmesi için tasarlanmış bir yazılım kompleksidir.

Platforma, Alıcı kayıt olduğunda, sipariş verdiğinde ve Platform hizmetlerini kullandığında bilgi toplar.

Toplanan bilgiler şunları içerebilir:

• soyadı, adı, ikinci adı;

• cep telefonu numarası;

• e-posta adresi;

• teslimat adresi;

• siparişler ve iadeler hakkında bilgi;

• ödeme verileri;

• cihazın IP adresi;

• tarayıcı, işletim sistemi ve Platform kullanım zamanı hakkında bilgiler;

• teknik ve analitik veriler.

Platform, Alıcı'nın izni olmadan kesin konum verilerini toplamaz.

Alıcının kişisel verileri şu amaçlarla işlenir:

• Alıcının kaydı ve tanımlanması;

• satış sözleşmelerinin yapılması ve uygulanması;

• ödeme ve iade işlemlerinin yapılması;

• ürünlerin teslimatının organizasyonu;

• destek hizmeti ile etkileşim;

• Kazakistan Cumhuriyeti yasalarına uyum sağlanması;

• Platformun güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi.

Platforma, Alıcının kişisel verilerini hesabının aktif olduğu süre boyunca ve hesabı silindikten sonra — Kazakistan Cumhuriyeti yasaları tarafından belirlenen süreler boyunca saklar, yani:

• Muhasebe ve finansal belgelerde yer alan kişisel veriler (ödeme, iade, hesap bilgileri dahil) — en az 5 (beş) yıl Kazakistan Cumhuriyeti'nin vergi ve muhasebe yasalarına uygun olarak;

• Taraflar arasındaki sözleşmeler, yükümlülükler ve hesaplarla ilgili veriler — 5 (beş) yıl sözleşme ilişkilerinin sona ermesinden itibaren;

• Uyuşmazlıkların, taleplerin ve yargı süreçlerinin çözümü için gerekli veriler — bu süreçlerin sona ermesine kadar ve sona erdikten sonra 3 (üç) yıl boyunca;

• Kullanıcı Hesabının kimlik ve iletişim bilgileri — hesap silinene kadar ve silindikten sonra — yasalarca öngörülen süreler boyunca veya yukarıda belirtilen saklama süreleri dolana kadar.

Zorunlu saklama sürelerinin sona ermesinden sonra kişisel veriler anonimleştirilir veya imha edilir, Kazakistan Cumhuriyeti yasalarına göre daha fazla saklanması gerektiği durumlar hariç.

Platform, Alıcının kişisel verilerini üçüncü şahıslara yalnızca aşağıdaki durumlarda aktarabilir:

• ödeme kuruluşlarına ve bankalara;

• lojistik ve kurye hizmetlerine;

• yasal talep üzerine devlet kurumlarına;

• Platformun çalışmasını sağlayan teknik ve bulut sağlayıcılarına.

Veri aktarımı, gizlilik ve güvenlik gerekliliklerine uyulması koşuluyla gerçekleştirilir.

7.1. Silme Hakkı
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na göre, kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

7.2. Talep Nasıl Yapılır
Yöntem 1: Kişisel Hesap → Ayarlar → "Hesabı Sil"
Yöntem 2: help@atasuai.com adresine "Veri Silme Talebi" konulu e-posta gönderin
Yöntem 3: Yazılı dilekçe ile adres: RK, Almatı, Kunayev Cad. 18/2

7.3. Talepte Belirtilmesi Gerekenler

• Ad Soyad
• Hesaba bağlı e-posta veya telefon
• Silme nedeni (isteğe bağlı)

7.4. İşlem Süreleri

7.5. Silinenler

• Profil ve kişisel bilgiler
• Sipariş geçmişi (anonimleştirilir)
• Ödeme bilgileri
• Teslimat adresleri
• Ayarlar ve tercihler

7.6. Silinmeyenler (kanunen)

• Muhasebe kayıtları — 5 yıl saklanır
• Vergi raporlama verileri — 5 yıl saklanır
• Yasal işlemler için gerekli veriler
• Anonimleştirilmiş istatistiksel veriler

7.7. Silmenin Sonuçları

• Hesap tamamen devre dışı bırakılacak
• Sipariş geçmişi geri yüklenemez
• Bonus puanlar yanar
• Satıcılar için: tamamlanmamış ödemeler belirtilen hesaplara aktarılacak

Platforma, şifreleme, güvenli veri iletim kanalları ve erişim kontrolü dahil olmak üzere kişisel verilerin korunması için modern teknik ve organizasyonel önlemler uygular.

Bununla birlikte, Platforma tüm olası tehditlere karşı verilerin mutlak korunmasını garanti edemez. Alıcı, hesabına erişim verilerinin güvenliğinden bağımsız olarak sorumludur.

Platformu kullanarak, Alıcı bu Politika uyarınca kişisel verilerinin işlenmesine onay verdiğini teyit eder.

10.1. Çerezler nedir
Çerezler (cookies) — atasuai.com sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bunlar, sitemizin çalışmasını iyileştirmemize ve kullanımını sizin için daha uygun hale getirmemize yardımcı olur.

10.2. Hangi çerezleri kullanıyoruz

10.2.1. Kesinlikle gerekli çerezler
Bu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Onlar olmadan mümkün değildir:

• Kişisel hesaba giriş yapmak
• Ürünleri sepete eklemek
• Sipariş vermek
• İşlemlerin güvenliğini sağlamak

10.2.2. Fonksiyonel çerezler
Bu çerezler kullanım kolaylığını artırır:

• Seçilen dili hatırlar
• Teslimat bölgesini kaydeder
• Görüntüleme geçmişini hatırlar

10.2.3. Analitik çerezler
Siteyi iyileştirmek için analitik hizmetler kullanıyoruz:

• Google Analytics — ziyaret istatistikleri
• Yandex.Metrica — kullanıcı davranış analizi
• Bu veriler anonimdir ve yalnızca siteyi iyileştirmek için kullanılır.

10.2.4. Pazarlama çerezleri
Bu çerezler ilgili reklamları göstermek için kullanılır. Ayarlardan devre dışı bırakabilirsiniz.

10.3. Çerezleri nasıl yönetilir

10.3.1. Tarayıcı ayarları aracılığıyla
Tarayıcı ayarlarında çerezleri yönetebilirsiniz:

• Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler
• Safari: Ayarlar → Gizlilik → Site verilerini yönet
• Firefox: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler
• Edge: Ayarlar → Çerezler ve site izinleri

10.4. Çerezlerin devre dışı bırakılmasının sonuçları
Çerezleri devre dışı bırakırsanız:

• Kesinlikle gerekli — site düzgün çalışmayabilir
• Fonksiyonel — her seferinde dil ve bölge seçmek zorunda kalacaksınız
• Analitik — istatistiklere dayanarak siteyi geliştiremeyeceğiz
• Pazarlama — reklamlar daha az alakalı olacaktır

10.5. Üçüncü taraf çerezleri
Sitemizde üçüncü taraflardan (Google, Yandex, Facebook) çerezler bulunabilir. Bu çerezleri kontrol etmiyoruz. Bu servislerin gizlilik politikalarını inceleyin.