Taraflar arasında Platformun kullanımı, siparişlerin düzenlenmesi, ödeme, teslimat, ürünlerin iadesi, hizmetlerin sağlanması veya diğer eylemlerle ilgili ortaya çıkan tüm anlaşmazlıklar ve farklılıklar, bu bölümde öngörülen usule göre çözüme kavuşturulacaktır.
Taraflar, anlaşmazlıkların çözümünde öncelikli yöntemin Platformun işlevselliğini kullanarak mahkeme öncesi çözüm olduğunu kabul eder ve mutabık kalır.
Uyuşmazlık durumunda ilgili taraf, atasuai.com Platformunun sağladığı arayüzler ve iletişim araçları aracılığıyla Platforma başvurma hakkına sahiptir.
Platform, Platform içindeki yazışmaları, sipariş, ödeme, teslimat verilerini, sağlanan belgeleri ve Platformun elindeki diğer materyalleri analiz ederek tarafların başvurularını, taleplerini ve şikayetlerini inceleme hakkına sahiptir.
Platform tarafından uyuşmazlığın incelenmesi kapsamında alınan karar, Platformun işleyişi dahilinde taraflar için bağlayıcıdır ve uyuşmazlığın mahkeme öncesi çözüm yolu olarak kabul edilir.
Platforma, Kullanıcılar, Satıcılar, Bayiler ve diğer kişiler arasında etkileşim için yalnızca teknik ve bilgi sağlama imkanı sunar ve aksi açıkça belirtilmedikçe, mal alım satım sözleşmesinin tarafı değildir.
Platform, malların kalitesi, tanıma uygunluğu, yasallığı, garanti yükümlülükleri ve Satıcıların, Bayilerin, teslimat hizmetlerinin ve diğer üçüncü kişilerin eylemleri veya ihmalleri için sorumluluk taşımaz.
Platform yalnızca bilgi ve organizasyon aracı olarak hareket eder ve ihtilafın esasına ilişkin tarafların medeni hukuki sorumluluğunu üstlenmez.
Taraflar, Platformun kamu koşulları tarafından öngörülen yükümlülüklerin kısmen veya tamamen yerine getirilmemesinden, bu yerine getirememe durumu mücbir sebeplerin sonucu olduğu takdirde sorumlu tutulmazlar.
Mücbir sebepler arasında, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere: doğal afetler, askeri eylemler, kitlesel kargaşalar, devlet organlarının eylemleri, enerji tedarik ve telekomünikasyon ağlarındaki arızalar ve tarafların makul bir şekilde öngöremediği veya önleyemediği diğer durumlar yer alır.
Mücbir sebeplerin meydana geldiği taraf, bu durumu derhal diğer tarafa bildirmekle yükümlüdür.
Uyuşmazlığın mahkeme öncesi çözümünün mümkün olmaması durumunda, Platform işlevselliği dahil, taraflar haklarını ve yasal çıkarlarını mahkeme yoluyla koruma hakkına sahiptir.
atasuai.com Platformunun kullanımıyla ilgili tüm uyuşmazlıklar, Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak incelenmelidir.
Tüketiciler, tüketici haklarını koruma kurumlarına başvurma hakkına sahiptir.
Platform, bu uyuşmazlık çözüm prosedürünü tek taraflı olarak değiştirme ve tamamlama hakkına sahiptir. Yeni sürüm, legal.atasuai.com sitesinde yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.